崗位職責：
1、負責大堂公共秩序及環境的管理；
2、負責為客戶提供咨詢、指引及候梯等服務；
3、負責大堂進出人員及物品的管理；
4、負責大堂多媒體系統的操作使用及其他大堂設施的維護管理；
5、負責辦理客戶的入退伙、單元裝修申報等手續；
6、負責來電來函處理及來訪人員現場咨詢接待；
7、負責客戶報裝報修登記、跟進處理、質量跟蹤及回訪工作；
8、負責受理客戶投訴，對投訴進行整理、分析，并根據情況處理或上報；
9、負責建立、更新和管理客戶檔案；
10、負責各類客戶通知、溫馨提示等文件的草擬和印制；
11、負責部門人員考勤、統計報表、檔案資料等行政內務工作；
12、完成上級交待的其他工作。
任職要求：
1、性格外向，有良好的職業形象，身高要求1.68米以上；
2、學習能力強，有服務意識意識；
3、熟悉操作電腦軟件及各類物業系統的操作；
4、中專及以上學歷，酒店或航空類專業優先，有一定的外語基礎優先考慮。
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