1、本著 公正、公平、客觀 的原則，協(xié)助經(jīng)理對全公司服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)事宜進(jìn)行督導(dǎo)檢查； ????
2、熟悉各部門的運作、人員配備情況，協(xié)助經(jīng)理及時與各部門取得聯(lián)系，落實有關(guān)部門質(zhì)量管理工作；
3、收集客戶對公司各類產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量意見，加以分析整理，及時向各部門匯報，跟進(jìn)MOD和其他渠道反饋問題，分類分析后反饋部門并跟進(jìn)事項整改進(jìn)度；
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃公司對客服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、后勤部門服務(wù)質(zhì)量調(diào)查等相關(guān)與服務(wù)有關(guān)的調(diào)查活動；
5、公司品牌相關(guān)工作統(tǒng)籌，公司所有對外輸出VI定期巡查，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計把關(guān)，如有破損跟進(jìn)更新制作，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)者與部門溝通對接日后工作開展等。
6、協(xié)助經(jīng)理做好日常公司與國外合作伙伴、領(lǐng)事館、外賓公關(guān)關(guān)系維護(hù)及接待工作；
7、公司外部接待的對接統(tǒng)籌，并根據(jù)公司的接待分工按照接待性質(zhì)交辦不同部門跟進(jìn)
8、負(fù)責(zé)起草、制定本部門的工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門的規(guī)章制度等行政資料，交經(jīng)理批閱；
9、負(fù)責(zé)起草各類文件、報表及負(fù)責(zé)部門內(nèi)部相關(guān)采購工作；
10、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量部各檔案的建立、歸檔管理工作；
11、完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作。
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