崗位職責：1、在物業服務中心負責人的領導下，全面負責區域內的客戶訴求、報事保修、家庭服務、安全巡查、環境衛生等工作的實施、監管工作。
2、制定片區工作計劃，帶領片區助理管家按時、按質、按量完成工作。負責片區助理管家培訓的組織、實施，以及片區助理管家日常工作指導、檢查和考核。
3、受理片區內客戶投訴、報修、求助、咨詢等，及時處理并在平臺派單，跟進實施或督促外包責任單位整改，直至完全解決，對客戶回訪后平臺結單。
4、負責片區內公共設施、公共場地的安全巡查、環境衛生巡查，巡查中發現公區問題及時處理，并逐條添加至平臺派單、結單。
5、負責片區內公共水電讀數和客戶分戶水電讀數的抄錄、分攤計算，以及物業費、水電費等費用派單催繳。
6、定期走訪客戶建立良好關系，積極推廣家庭服務，妥善協調處理鄰里關系。
7、負責片區內發生的重大或關鍵公共設施維修項目、嚴重裝修違章事件、長期欠費、惡意欠費等重點客戶的跟進、處理。
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