崗位描述：(工作內容、任職要求):
工作內容：
1、接待用戶在線咨詢和接聽400來電業(yè)務，處理用戶訂單問題
2、客服在線時間為：8：00~16：00；14：00~24：00,兩班輪崗制，月休四天調休。
崗位職責:
1.為客戶提供專業(yè)的家政服務咨詢，確保客戶需求得到滿足。
2.有效處理客戶投訴，及時記錄并按照公司流程給予反饋。
3.負責客戶咨詢的有效轉化及服務過程中的連帶銷售。
4.負責家政服務人員的訂單處理，包括預約、安排及服務反饋。
5.與合作伙伴保持有效溝通，確保服務流程順暢。
6.積極參與團隊合作，持續(xù)提升服務品質和工作效率。
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