我在一家多元化上市集團(tuán)公司做高級(jí)管理顧問時(shí)接融到這樣一則有意思的案例：楊先生是一位工程設(shè)計(jì)人員，來到新的公司時(shí)間還不是很長(zhǎng)，老板居然讓他暫時(shí)停下研發(fā)，先去車間做一線管理，這讓楊先生很為難。來到車間工作的一段時(shí)間里，因?yàn)樗麕е粷M情緒，員工們不服從他的管理，在工作中常常給他帶來麻煩。前不久，業(yè)務(wù)部門下了一個(gè)單，可由于他與員工之間沒有配合好而延誤了出貨時(shí)間，好在客戶沒有刁難，才將單子做成，但最后還是被老板狠狠批評(píng)。楊先生向他解釋，老板卻說我只要結(jié)果，車間沒多少人，怎么就管理不來？你暫時(shí)做也得做，不做也得做，而且還要做好……

這個(gè)案例很典型！從中不難看出并可肯定：老板要的結(jié)果，員工應(yīng)該努力為之，且盡心盡力地去爭(zhēng)取老板所要的結(jié)果。同時(shí)，我認(rèn)為：能幫老板拿到他想要的結(jié)果的員工才是一名好員工，或者說是一名好的管理者。

當(dāng)然，楊先生是一名技術(shù)人員，不是一名管理者。但并不能說楊先生沒有管理潛能。我們說人的潛能是無限大的！楊先生也許不愛管理，而偏愛技術(shù)。但是，我們更明白：人的興趣要與責(zé)任相掛鉤；人的興趣也是可以培養(yǎng)和轉(zhuǎn)移的。

從另一方面而言，企業(yè)老板要將合適的人放在適合的位置上。將一名技術(shù)人員放在管理位置上好像是用錯(cuò)了人。但是，我要說：老板沒有錯(cuò)！企業(yè)培養(yǎng)人才，用敢于負(fù)責(zé)的人去獲取最大效益才是管理的真諦！

從這個(gè)意義從發(fā)，老板所要的結(jié)果，員工更應(yīng)該不折不扣地去拿到。因?yàn)椋习褰唤o你的是責(zé)任，同時(shí)，也賦予了你一種榮譽(yù)！

職場(chǎng)要勇于負(fù)責(zé)

我們知道，勇于負(fù)責(zé)是一種積極進(jìn)取的精神。如果說智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那么還有一種東西則更為珍貴，那就是勇于負(fù)責(zé)的精神。

勇于負(fù)責(zé)是重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。勇于負(fù)責(zé)是人的優(yōu)秀品格。如果你不愿意負(fù)責(zé)任，你就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。這是一個(gè)常識(shí)，也是一種人生態(tài)度。

同時(shí)，我們還認(rèn)為責(zé)任和榮譽(yù)是一枚硬幣的兩面。一個(gè)母親對(duì)她的嬰兒負(fù)責(zé)任是沒有條件的，一個(gè)丈夫?qū)λ募彝ヘ?fù)責(zé)任是沒有條件的，一個(gè)總統(tǒng)對(duì)它的國(guó)家負(fù)責(zé)任是沒有條件的。

同樣地，員工對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)老板負(fù)責(zé)也是沒有條件的。從這個(gè)角度講，負(fù)責(zé)任是一種榮譽(yù)。不知為什么，當(dāng)人們說：“國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)”的時(shí)候，總是透著一股頂天立地的豪氣，不管怎么樣，能夠?yàn)槟愕膰?guó)、你的家，你的企業(yè)，你的團(tuán)隊(duì)盡一份責(zé)任是一種榮譽(yù)。

反過來講，如果你承擔(dān)著某種責(zé)任，你一定同時(shí)享受著某種榮譽(yù)。如果你為自己是一個(gè)總經(jīng)理而自豪的話，你一定負(fù)起了你應(yīng)負(fù)的責(zé)任。責(zé)任與榮譽(yù)是一枚硬幣的兩面。如果你享有某種榮譽(yù)而沒有盡到責(zé)任，一定會(huì)出現(xiàn)問題。榮譽(yù)可以是職位、稱謂，像總統(tǒng)、總經(jīng)理、組長(zhǎng)、爸爸、媽媽，也可以是別人對(duì)你的信賴。當(dāng)別人對(duì)你講：“這個(gè)事交給你負(fù)責(zé)”，就是將榮譽(yù)交給了你。

如果你不能承擔(dān)起這個(gè)榮譽(yù)，便要付出代價(jià)。比如說：楊先生如果拿不到老板所要的結(jié)果只有引咎辭職。因此，只有認(rèn)認(rèn)真真的把事情做好，拿到老板所要的結(jié)果，才能交差！



要找到三個(gè)解決辦法

有辦法才有成功！在職場(chǎng)，如果習(xí)慣于對(duì)事情只有一個(gè)解決方法的人，必陷困境，因?yàn)槠鋭e無選擇。而對(duì)事情有兩個(gè)解決方法的人也會(huì)陷入困境，因?yàn)樗o自己制造了左右為難，進(jìn)退維谷的局面。

凡事必須有至少三個(gè)解決辦法，因?yàn)椋械谌齻€(gè)解決辦法的人，通常會(huì)找到第四、第五，甚至更多的可供選擇的解決辦法。有選擇就是有能力，所以，有選擇總比沒有選擇好。

對(duì)楊先生而言，一線管理不成功，證明他用過的方法都達(dá)不到預(yù)想的效果。沒有辦法，或者說缺少辦法，只是說已知的方法都行不通。世界上還有很多我們過去沒有想過，或者是尚未被我們認(rèn)識(shí)的方法。只有相信尚有未知的有效辦法，才會(huì)使我們有機(jī)會(huì)找到它，從而使事情發(fā)生改變。

無論什么事情，我們總有選擇的權(quán)利，而且不只一個(gè)。“沒有辦法”使事情劃上句號(hào)：“總有辦法”則使事情有突破的可能。“沒有辦法”對(duì)你沒有好處，叫做有百害而無一利，應(yīng)停止想它：“總有辦法”對(duì)你有好處，是有千利而無一害，故應(yīng)把它留在腦中，時(shí)刻記住它，遇事就先找解決辦法。

要學(xué)會(huì)溝通

學(xué)會(huì)溝通改變做法才能成功！員工不服楊先生管理只有溝通才能改變。職場(chǎng)免不了要溝通：上下級(jí)溝通、同事間溝通、與合作伙伴溝通、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手溝通等等。溝通沒有對(duì)與錯(cuò)，只有“有效果”與“沒有效果”之分。溝通中，自己說得多“對(duì)”沒有意義，對(duì)方收到你想表達(dá)的訊息才是溝通的目的。也就是說，自己說什么并不重要，對(duì)方聽到什么才是最重要的。因此，溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)。

按排工作要溝通，解決問題靠溝通，平息矛盾離不了溝通，產(chǎn)品營(yíng)銷不能沒有溝通。溝通講究效果，而溝通的效果來自聲調(diào)和肢體語言比來自文字的更好更大。同樣的話可以用不同的方式表達(dá)出來，使聽者完全收到講述者所要傳達(dá)的訊息，便是正確的方法。溝通訊息的送出與接收在潛意識(shí)層面的比在意識(shí)層面的效果大得多。沒有兩個(gè)人對(duì)同樣的訊息有完全相同的反應(yīng)。

說話的效果由講述者控制，但由聽者決定。改變說話的方式方法，才有機(jī)會(huì)改變聽的效果。溝通成功的先決條件是和諧的氣氛，并要加入信任的成分。抗拒是對(duì)講話者不夠靈活的指正，而彼此缺乏互信也是溝通的一個(gè)障礙，雖然不是主要的。

改變自己比改變別人更重要

本案告訴人們，處理事情和完成工作的過程應(yīng)是一個(gè)不斷修正的行動(dòng)過程。對(duì)事情的預(yù)期是我們的目的地，那么對(duì)已經(jīng)決定采取的行動(dòng)本身，我們應(yīng)該持有一個(gè)什么心態(tài)呢？是不是一旦決定了行動(dòng)方案就絕不更改呢？我們要辯證地看這個(gè)問題。一方面，應(yīng)有持之以恒的決心，行動(dòng)本身有它的延續(xù)性和時(shí)效性，若遇到困難就放棄了，轉(zhuǎn)而另覓他途，這是淺嘗輒止，是我們不贊成的。

另一方面，若一味的死守不放，明知行動(dòng)已不會(huì)有結(jié)果，仍然不肯做出修正，不肯去突破，也是要不得的。這里有一個(gè)度的問題，我們不是要在這里論述怎樣掌握這個(gè)度，而是要強(qiáng)調(diào)一個(gè)“愿意”的心態(tài)。

在職場(chǎng)上，生活中，常常會(huì)有這樣的情形：做法不同，結(jié)果就會(huì)有所不同。如果你做的事情沒有效果，那么，請(qǐng)改變你的做法吧。任何新的做法都會(huì)比舊的做法多一分成功的機(jī)會(huì)。改變是所有進(jìn)步的起點(diǎn)。想明天比昨天更好，必須用與昨天不同的做法。因?yàn)椋貜?fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果。

世界上所有的事物從來都是處于不停的改變之中，不肯改變便面臨淘汰或失敗的威脅。只有不斷地改變做法，才能保證與其他事物的關(guān)系有理想、和諧的狀態(tài)。“做法”的目的是取得價(jià)值，實(shí)現(xiàn)信念。要維持和取得新的、最大的效果，就必須靈活地不斷修正做法，只有這樣才能保證取得價(jià)值，實(shí)現(xiàn)信念。習(xí)慣使我們不經(jīng)過思考就做某些事情，這使我們忘記去憑所有事情的效果而對(duì)做法作出修正。特別是當(dāng)自己身處逆境的時(shí)候，祈望別人改變才能使自己走出困境，過得更好，倒不如想想自己怎樣改變才能取得效果。

最后，給大家一個(gè)忠告：改變自己，比改變別人更重要，也更有效果。改變自己的舊做法，去收獲新成果。