工作職責：
1、外銷訂單跟進和處理，確保按客戶要求完成訂單；
2、 處理IPT客戶RFQ和樣板跟蹤；
3、作為客戶與工廠各職能部門的溝通紐帶，準確快速傳達信息；
4、安排物流出貨事宜；
5、文書工作：出貨單證，訂單報告及OTD統計等；
6、處理客戶投訴；
工作內容：
1，、處理訂單： 接單，下單，確認交期，跟進生產進度及異常，催促各部門協作；
2、處理RFQ，將客戶需求準確傳達至工程部，跟進成本審核，報價及送樣，整理和登記RFQ表
3、做好與工廠內部各職能部門之間的溝通，準確，快遞，高效地溝通。24小時內反饋信息給客戶。
4、客服與貨代聯系，訂艙，安排裝柜日期和要求等細節事項。
5、需要處理文件：發票，提單，CO/FA等單證，weekly sales report, 維護open order report等
6、將客訴轉達至質量部門，并跟進質量部門準時高效地給出解決方案。
任職要求：
1、商務英語或外貿專業專科以上文憑；
2、溝通協調能力好，抗壓能力強；有兩年以上跟單/外企客服工作經驗；
3、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件；Excel引用和統計操作熟練，能做銷售報表；
4、英語口語和聽力要求清晰，流利；CET 4級以上；
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