崗位職責：
1、負責公司電商平臺店鋪的銷售服務，只做售前咨詢；
2、在線準確解答顧客提問，消除顧客銷售過程中的疑慮，引導顧客進行購買，促成銷售訂單的完成；
3、有良好的銷售意識和服務意識，及時回復旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言，有問必答；提高店鋪客單價、銷售量、轉化率、復購率等；
4、能夠獨擋一面，具備良好的心理素質，懂得安撫客戶情緒，工作態度積極樂觀，有開拓進取精神；
5、完成上級交辦的其他工作任務。
任職要求：
1、大學統招專科以上學歷；
2、打字速度快（70字/分鐘），2年以上淘系、京東客服經驗優先，有電子產品經驗優先；
3、學習能力強，經過培訓，及時記住產品知識、型號，理解產品相關原理知識；
4、擅長溝通，懂得把握客戶的心理，熱情有耐心的回答客戶所提出的問題；
5、主動銷售意識強，善于處理客戶的問題，從而給客戶帶來良好的購買體驗；
6、具備良好的情緒管理能力、抗壓能力及應變能力，能對突發事件進行及時、妥當的處理；
7、為人誠信，勇于擔當，進取，具有團隊合作精神。
【工作時間】
早班：8：00-16:00、晚班15:00-23:00；雙休、排班輪休
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