崗位內容：
1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用；
2、負責對場內公共設備設施、宣傳推廣告示牌、安全等事項的日常巡查工作；
3、定期分析收繳工作開展情況，并且按照公司收繳率數據和改進建議等不斷改進工作，確保項目完成當期和年度收繳率。根據財務部提供的統計繳費情況，對欠費現象及時解決；
4、負責解決項目重大投訴處理工作，客戶滿意度的提升計劃制定并執行，提升滿意度；
5、社區文化活動的制定及開展，推進客戶的溝通、關系維護工作。
任職要求：
1、3年以上物業客服管理工作經驗，掌握項目客戶服務流程（投訴、報修、回訪、派單等）；
2、工作認真積極，具備良好的服務意識，責任心強；
3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；
4、良好的客戶服務技巧，思維敏捷，應變能力強，能很好地與業主進行溝通。
5、大學本科及以上學歷
工作時間：五天八小時
工作地點:南沙金洲、南沙區政府、南沙橫瀝、南沙萬頃沙、南沙大崗等附近。
福利：
入職購買社保公積金、年終獎金、節日費、交通補貼、通訊補貼、化妝補貼、餐補、職稱補貼、高溫補貼、豐富節日禮品、及免費購買商業險及享受年度體檢。
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